Vanliga frågor och svar
VANLIGA FRÅGOR
HUR KAN JAG KONTAKTA DIG?
Vi har en livechatt dygnet runt på webbplatsen eller skicka ett e-postmeddelande till support@Shyova.com
HUR MYCKET KOSTER LEVERANS?
Vi erbjuder expressfrakt till ett fast pris på 15,99 USD eller standardfrakt till 6,99 USD per beställning. Om det totala beloppet för din beställning överstiger 50 USD är frakten gratis.
VILKA BETALNINGSMETODER ACCEPTERAR Shyova.com?
Vi accepterar för närvarande kreditkortsbetalningar och Paypal. Om du vill ordna betalning med en annan betalningsmetod försöker vi gärna stödja din begäran!
Vänligen kontakta oss direkt på support@Shyova.com för att ordna detta.
ÄR DET SÄKERT ATT HANDLA ONLINE GENOM support@Shyova.com?
Absolut! Vi använder GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), en krypteringsteknik som säkerställer säker Internetöverföring av din personliga information. Vi lagrar inte kreditkortsinformation och delar inte din personliga information med tredje part.
Men om du fortfarande har funderingar kring din beställning, kontakta support@Shyova.com. Vi kommer då att kontakta dig angående ett alternativt beställningssätt!
Hur kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Om du behöver göra ändringar i din beställning, vänligen kontakta oss på support@Shyova.com inom 8 timmar efter att du har lagt din beställning. Vi kan inte göra några ändringar efter denna period.
Tänk om jag inte är hemma?
Om du inte är hemma kommer en ny leverans att ske dagen efter eller så kontaktar leveranspartnern dig för att avtala ett nytt leveransdatum, beroende på vilket land och leveranssätt du väljer.
Du kan också behöva gå till ditt lokala postkontor för att hämta ditt paket om det inte kan levereras till dig.
Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats skickar vi dig ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Om du inte har fått detta e-postmeddelande, skicka ett e-postmeddelande till support@Shyova.com
VAD ÄR EN FÖRBESTÄLLNING ARTIKEL? KAN JAG AVBRYTA MIN FÖRBESTÄLLNING?
En förbeställningsvara är en vara som du beställer innan vi har den i lager. Du kan avbryta tills din beställning har behandlats. För att avbryta kan du maila oss på support@Shyova.com
JAG BESTÄLLDE ETT TILLGÄNGLIGT SET MED EN FÖRBESTÄLLNING. LEVERAS DESSA SEPARAT?
Vi skickar din beställning så snart alla varor är tillgängliga. Om du vill ta emot din tillgängliga vara innan förbeställningen, vänligen maila oss på support@Shyova.com
VAD ÄR DIN RETURPOLICY?
Vi erbjuder en 14-dagars problemfri returpolicy.
Varan/varorna ska vara i originalskick och returetikett och hygienförsegling måste finnas. Varorna får inte ha varit slitna, tvättade eller ändrade på något sätt.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer som inte uppfyller ovanstående krav.
Shyova.com erbjuder full återbetalning (artikelpris exklusive originalfraktkostnader).
Alla returer kan skickas till vårt returlager i USA.
Hur kan jag begära retur?
Att begära retur har aldrig varit enklare!
Vi erbjuder en problemfri 14-dagars retur. För att påbörja en retur, e-posta oss helt enkelt på support@Shyova.com med den e-postadress du använde för att behandla din beställning inom 14 dagar efter att du mottagit ditt paket.
Observera att vi inte kan återbetala de ursprungliga fraktkostnaderna för returnerade varor om inte varorna är felaktiga. Vi kan inte heller återbetala returfraktkostnaderna.
Så fort vi tagit emot varorna skickar vi dina nya varor eller så får du pengarna tillbaka (varans pris exklusive originalfraktkostnader).
Vi kan inte hållas ansvariga för förlust av returnerade plagg. Vi rekommenderar att du använder en rekommenderad posttjänst för att returnera varor och registrera spårningsuppgifterna.
Vad händer om varan jag får är skadad eller defekt?
Vi arbetar hårt för att alla varor som säljs ska vara av högsta kvalitet. Men om du har några frågor om en felaktig eller skadad vara, vänligen maila oss på support@Shyova.com så att vi snabbt kan undersöka saken åt dig!
Vi tackar dig för ditt tålamod och din förståelse när vi arbetar tillsammans för att lösa problemet.
Tack för ditt stöd!
*Var vänlig förstå att arbetsdagar inte inkluderar helger eller helgdagar som nyårsdagen, Martin Luther King Jr.-dagen, presidentens dag, minnesdagen, 4 juli, Labor Day, Thanksgiving och jul